Online-Support


In machen Fällen kann es vorkommen, dass wir Ihnen per Email oder Telefon nicht ausreichend und effektiv helfen können. Dies ist der Fall, wenn es nicht gelingt, Ihre Anfrage so darzustellen, dass unsere Mitarbeiter das Problem oder die Fragestellung nachvollziehen, reproduzieren oder verstehen können.

In diesen Fällen bieten wir nach vorheriger Abstimmung auch einen Online-Support mit einem Fernwartungsprogramm an. Damit erhalten unsere Helfer Zugang zu Ihrem Computer und können bei Einstellungen helfen und Fragen oder Probleme besser verstehen.

Bitte beachten Sie, dass der Online-Support immer unter Ausschluss von Haftung und Gewährleistung und nur auf Ihren Wunsch hin von uns geleistet wird.

Wenn Sie mit dem Ausschluss von Haftung und Gewährleistung einverstanden sind, laden Sie bitte mit diesem Link das Support-Modul herunter und starten Sie dieses.

Technische Hinweise:
  • Es ist zum Betrieb keine Installation erforderlich
  • Es werden keine Administrator-Rechte benötigt
  • Das Modul funktioniert auch hinter Firewalls